Erfolgreich führen in der Praxis - von der Mitarbeiterin zur Führungskraft!

Mithilfe der Fortbildung können Sie Ihr Kommunikationsverhalten prüfen und optimieren, um Ihren Praxisalltag mit Hilfe von Kommunikation positiv zu beeinflussen.

Inhalt

• Grundmuster verbaler und nonverbaler Kommunikation

• Kommunikationsmodelle:

• Gesprächsführung insbesondere mit spezifischen Patientengruppen und betreuenden Personen beherrschen

• Techniken der Kommunikation anwenden

• Kommunikation am Telefon

• Kommunikation bei Konflikten

• Sich mit der Berufsrolle auseinandersetzen

• Nähe-Distanz-Regulierung

• Notwendigkeit kollegialer Reflexion und Reflektieren des eigenen Kommunikationsverhaltens